תקנון

בוטיק ענת עיצובים

1. כללי

1.1. ברוכים הבאים לאתר בוטיק ענת עיצובים (להלן: "האתר" ו/או "הבוטיק").

1.2. האתר מופעל ומנוהל על ידי אביב מזור, עוסק פטור מספר 211573605 (להלן: "העסק" ו/או "הנהלת האתר").

1.3. האתר משמש כחנות מקוונת לרכישת פרחים, סידורי פרחים, זרי כלה, קישוטי רכב לחתונות, מארזים, צמחים, עציצים, אקססוריז לבית, שעונים דקורטיביים, מוצרי עיצוב ויצירות עבודת יד.

1.4. השימוש באתר, הגלישה בו וביצוע הזמנה באמצעותו מהווים הסכמה מלאה מצד המשתמש לכל תנאי תקנון זה. ככל שאינך מסכים לתנאי התקנון - הנך מתבקש להימנע משימוש באתר.

1.5. האמור בתקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לכלל המגדרים באופן שווה.

1.6. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לעדכן, לשנות, למחוק או להוסיף הוראות לתקנון זה בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במתן הודעה מוקדמת. הנוסח המחייב יהיה הנוסח המפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה.

2. השימוש באתר

2.1. השימוש באתר מותר לבני 18 ומעלה בלבד, או לקטינים שקיבלו אישור מהורה או אפוטרופוס חוקי.

2.2. המשתמש מתחייב לעשות שימוש חוקי, אישי וסביר באתר, ולא לבצע כל פעולה העלולה לפגוע בפעילות האתר, במוניטין העסק, בשרתים, במידע או בצדדים שלישיים.

2.3. חל איסור לבצע באתר:

שימוש מסחרי ללא אישור מראש ובכתב

העתקת תכנים, תמונות או עיצובים

ניסיון חדירה למערכות האתר

שימוש בפרטים כוזבים

הזמנות פיקטיביות או מטעות

2.4. הנהלת האתר רשאית לחסום משתמש, לבטל הזמנה או למנוע גישה לאתר בכל מקרה של הפרת התקנון או חשש לשימוש בלתי תקין.

3. מוצרים ותמונות

3.1. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים מסוימים בין מראה המוצר באתר לבין המוצר בפועל, לרבות בגוונים, טקסטורות, גדלים, אריזות, כלי נוי, פרחים וסוגי צמחייה.

3.2. מאחר שמדובר בין היתר בפרחים, צמחים ומוצרים טבעיים, ייתכנו שינויים טבעיים הנובעים מעונתיות, זמינות מלאי, תנאי מזג אוויר ושונות טבעית בין פריט לפריט.

3.3. הנהלת האתר רשאית לבצע התאמות או החלפות של פרחים, כלי נוי או רכיבים אחרים בפריט שהוזמן, במקרה של חוסר זמינות במלאי, ובלבד שיישמרו הסגנון הכללי, איכות המוצר ושוויו.

3.4. כלי זכוכית, אגרטלים ומוצרים בעבודת יד עשויים לכלול מאפיינים טבעיים של עבודת יד, לרבות בועות קטנות, שינויים מינוריים בגוון, מרקם או סימטריה. מאפיינים אלו אינם ייחשבו כפגם.

3.5. חלק מהמוצרים באתר מיוצרים או מעוצבים בעבודת יד ועל כן ייתכנו שינויים קלים בין יחידות שונות של אותו מוצר.

4. ביצוע הזמנות

4.1. ביצוע הזמנה באתר יתאפשר באמצעות הזנת פרטים מלאים, מדויקים ועדכניים.

4.2. מסירת פרטים שגויים, חלקיים או לא מדויקים עלולה למנוע את השלמת ההזמנה או אספקתה, והאחריות לכך תחול על הלקוח בלבד.

4.3. לאחר קליטת ההזמנה תישלח הודעת אישור ראשונית בדבר קבלת פרטי ההזמנה. אין באישור זה כדי להוות אישור סופי לביצוע העסקה.

4.4. העסקה תאושר רק לאחר:

קבלת אישור מחברת הסליקה ו/או חברת האשראי

אימות פרטי העסקה

אישור זמינות המוצר במלאי

4.5. הנהלת האתר רשאית שלא לאשר הזמנה מכל סיבה סבירה, לרבות:

חשש להונאה

טעות במחיר

חוסר במלאי

פרטים שגויים

שימוש בלתי תקין באתר

5. מחירים ותשלומים

5.1. כל המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ ככל שחל לפי דין.

5.2. התשלום באתר יתבצע באמצעות ספק סליקה חיצוני ומאובטח העומד בתקני אבטחת מידע מקובלים.

5.3. הנהלת האתר אינה שומרת את פרטי כרטיסי האשראי של הלקוחות.

5.4. הנהלת האתר רשאית לעדכן מחירים, מבצעים, הנחות ודמי משלוח בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

5.5. במקרה של טעות סופר, שגיאת מערכת, טעות במחיר או בתיאור מוצר - תהא הנהלת האתר רשאית לבטל את ההזמנה ולעדכן את הלקוח בהתאם.

6. משלוחים ואיסוף עצמי

6.1. האתר מציע מגוון אפשרויות משלוח, בהתאם לסוג המוצר ולאזור האספקה.

6.2. משלוחי פרחים, סידורי פרחים, זרי כלה וקישוטי רכב זמינים באזור נהריה והסביבה בלבד ובתיאום מראש מול הבוטיק.

6.3. מוצרים אחרים עשויים להישלח לכל רחבי הארץ בהתאם לאפשרויות המשלוח המופיעות באתר.

6.4. זמני האספקה המוצגים באתר הינם משוערים בלבד ואינם מהווים התחייבות מוחלטת.

6.5. זמן האספקה המרבי להזמנות הינו עד 14 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת.

6.6. איסוף עצמי יתאפשר רק לאחר קבלת אישור מהבוטיק ובתיאום מראש.

6.7. במקרה בו מקבל המשלוח אינו זמין, מסר כתובת שגויה, אינו עונה לטלפון או מסרב לקבל את המשלוח - הנהלת האתר תהיה רשאית לחייב בעלויות משלוח נוספות.

6.8. עיכובים באספקה עשויים להיגרם עקב עומסים, מזג אוויר, כוח עליון, מצב ביטחוני, מלחמה, שביתות, תקלות אצל חברות שילוח או נסיבות שאינן בשליטת הבוטיק.

7. מוצרים בהתאמה אישית ואירועים

7.1. מוצרים שיוצרו, הורכבו או עוצבו בהתאמה אישית עבור הלקוח, לרבות זרי כלה, קישוטי רכבים, מארזים מותאמים אישית וסידורי פרחים מיוחדים - אינם ניתנים לביטול, החלפה או החזרה לאחר תחילת הכנתם, בהתאם להוראות הדין.

7.2. הזמנות לאירועים, חתונות או מועדים מיוחדים מחייבות תיאום מראש ואישור סופי של הנהלת הבוטיק.

7.3. הנהלת האתר אינה אחראית לעיכובים או שינויים הנובעים מגורמים שאינם בשליטתה, לרבות מזג אוויר, תנאי דרך, מצב ביטחוני או שינויים בזמינות חומרי גלם ופרחים.

8. ביטולים והחזרות

8.1. ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 והתקנות מכוחו.

8.2. לא ניתן להחזיר:

פרחים ומוצרים מתכלים

מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית

מוצרים שנעשה בהם שימוש

מוצרים שנפגמו לאחר המסירה

מוצרים שאריזתם המקורית נפגעה באופן מהותי

8.3. במקרה של מוצר פגום או אי התאמה מהותית, יש לפנות לשירות הלקוחות בהקדם האפשרי בצירוף תמונות ופרטי ההזמנה.

8.4. הנהלת האתר תהיה רשאית לבדוק כל פנייה לפי נסיבותיה ולהציע, לפי שיקול דעתה:

החלפת מוצר

זיכוי

תיקון

החזר כספי

פתרון חלופי אחר

9. אחריות

9.1. האחריות למוצרים תחול בכפוף לשימוש סביר ותקין בלבד.

9.2. הנהלת האתר לא תהיה אחראית לנזק עקיף, תוצאתי, אובדן רווח, עוגמת נפש או כל נזק שאינו נזק ישיר שנגרם כתוצאה משימוש באתר או במוצרים.

9.3. האחריות על מוצרים שבירים, לרבות זכוכית, תחול עד למועד המסירה בלבד.

9.4. באחריות הלקוח לבדוק את המוצר עם קבלתו ולהודיע על כל פגם או אי התאמה בתוך זמן סביר.

10. פרטיות ודיוור

10.1. הנהלת האתר מכבדת את פרטיות המשתמשים ופועלת בהתאם להוראות הדין.

10.2. פרטי הלקוחות יישמרו במאגרי מידע מאובטחים ולא יועברו לצדדים שלישיים אלא לצורך תפעול האתר, משלוחים, סליקה, דיוור או ככל שיידרש לפי דין.

10.3. הרשמה לדיוור שיווקי תיעשה בכפוף להסכמה מפורשת של המשתמש.

10.4. ניתן להסיר את ההרשמה לדיוור בכל עת באמצעות קישור ההסרה או בפנייה לשירות הלקוחות.

11. קניין רוחני

11.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות:

שם העסק

הלוגו

התמונות

העיצובים

הטקסטים

הגרפיקה

התוכן

הינן רכוש בלעדי של בוטיק ענת עיצובים ואין לעשות בהן כל שימוש ללא אישור מראש ובכתב.

12. סמכות שיפוט

12.1. הדין החל על תקנון זה והשימוש באתר הינו הדין הישראלי בלבד.

12.2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הקשורה לאתר, לשימוש בו או להזמנות שבוצעו באמצעותו תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה בלבד.